Politique d’annulation

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires associés effectuées par des consommateurs français via le site Watersidefurnishingsdecor.

Cette politique concerne les commandes livrées en France et a pour objectif de présenter clairement les conditions d’annulation des commandes ainsi que le processus de remboursement, afin d’assurer une information transparente aux consommateurs avant et après l’achat.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Si la commande est déjà en cours de préparation dans l’entrepôt ou si elle a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, le client devra suivre la procédure prévue dans la politique de retour.

Toute demande d’annulation doit être effectuée lorsque le statut de la commande peut encore être vérifié afin de permettre un traitement correct.

3. Procédure d’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Coordonnées de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone)

Notre service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera le client du résultat du traitement.

Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée après confirmation.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Si une commande a déjà été emballée ou expédiée, elle ne peut pas être annulée directement.

Le client devra attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours.

Lorsque les conditions de retour sont respectées, Watersidefurnishingsdecor pourra fournir une étiquette de retour prépayée afin de faciliter le renvoi du produit.

Les produits retournés doivent conserver leur état d’origine, notamment :

  • Produit non utilisé

  • Emballage d’origine intact

  • Accessoires complets

5. Processus de remboursement

Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le processus de remboursement comprend :

  • Confirmation de l’annulation de la commande

  • Traitement administratif du remboursement

  • Début de la procédure de remboursement

Le remboursement sera lancé dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Pour les commandes déjà expédiées nécessitant un retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du produit et vérification de sa conformité aux conditions de retour.

6. Informations importantes

Watersidefurnishingsdecor se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de proposer une solution adaptée selon l’état réel de la commande.

Les clients doivent fournir des coordonnées exactes afin de permettre une communication efficace avec notre service client.

Il est recommandé de conserver les e-mails échangés ou les informations relatives aux demandes d’annulation ou de retour afin de faciliter tout suivi ultérieur.

7. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou un remboursement, veuillez contacter Watersidefurnishingsdecor.

Informations de l’entreprise :

Ce site web est la propriété de WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC.

  • Nom de l'entreprise : WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC

  • Adresse : 674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis

  • EIN : 87-3155947

  • Téléphone : +1 4804681328

  • Courriel : info@watersidefurnishingsdecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.