Politique de remplacement

1. Champ d’application des échanges

Watersidefurnishingsdecor propose aux consommateurs français un service d'échange pour les meubles, les articles de maison et les accessoires achetés sur son site Internet.

À compter de la réception du produit, le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange, sans obligation de fournir de justification.

2. Conditions d’échange

Le produit demandé en échange doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné en bon état et ne pas avoir été utilisé.

  • L’emballage d’origine, les accessoires, les notices et tous les éléments fournis avec le produit doivent être retournés avec celui-ci.

Il est recommandé aux consommateurs de soumettre leur demande d’échange dès que possible après réception du produit afin de faciliter le traitement de la demande.

3. Procédure d’échange

Envoi de la demande

Pour demander un échange, le client doit contacter notre service client par les moyens suivants :

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Informations concernant le produit concerné

Étiquette de retour

Les frais d'expédition pour le retour du produit et pour l'envoi du produit de remplacement seront à la charge de Watersidefurnishingsdecor.

Retour du produit

Le client doit utiliser l’étiquette de retour fournie pour expédier le produit à l’adresse suivante :

Adresse de remplacement :

WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC
674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis

Inspection du produit

Après réception du produit retourné, Watersidefurnishingsdecor procède à une vérification afin de confirmer que l’article respecte les conditions d’échange indiquées dans cette politique.

Traitement du remplacement

Après confirmation de l’éligibilité du produit à l’échange, Watersidefurnishingsdecor expédie le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le produit de remplacement est envoyé à l’adresse du consommateur français par des services de transport internationaux adaptés.

Le client peut suivre l’avancement de la livraison grâce au numéro de suivi communiqué après expédition.

4. Informations importantes

Si un produit est endommagé pendant le transport, il est recommandé au consommateur de :

  • Prendre immédiatement des photos du colis et du produit afin de conserver des preuves.

  • Contacter rapidement notre service client afin de signaler le problème.

La procédure d’échange est appliquée selon les conditions de service et les règles de protection des consommateurs applicables en France.

5. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant un échange de produit, les consommateurs peuvent contacter Watersidefurnishingsdecor.

Informations de l’entreprise :

Ce site web est la propriété de WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC.

  • Nom de l'entreprise : WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC

  • Adresse : 674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis

  • EIN : 87-3155947

  • Téléphone : +1 4804681328

  • Courriel : info@watersidefurnishingsdecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.

Notre service client accompagne les consommateurs tout au long du processus d’échange afin de fournir les informations nécessaires et une assistance adaptée.