1. Champ d’application des échanges
Watersidefurnishingsdecor propose aux consommateurs français un service d'échange pour les meubles, les articles de maison et les accessoires achetés sur son site Internet. À compter de la réception du produit, le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine pour les meubles, articles de décoration intérieure et accessoires proposés sur notre site.
2. Conditions d’échange
Le produit demandé en échange doit respecter les conditions suivantes :
Le produit doit être retourné en bon état et ne pas avoir été utilisé.
L’emballage d’origine, les accessoires, les notices et tous les éléments fournis avec le produit doivent être retournés avec celui-ci.
Il est recommandé aux consommateurs de soumettre leur demande d’échange dès que possible après réception du produit afin de faciliter le traitement de la demande.
L’échange peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :
- Le produit a été utilisé ou modifié.
- Le produit présente des dommages causés par une mauvaise utilisation.
- Les accessoires ou éléments fournis à l’origine sont manquants.
- La demande d’échange est effectuée après le délai de 14 jours.
3. Procédure d’échange
Envoi de la demande
Pour demander un échange, le client doit contacter notre service client par les moyens suivants :
E-mail : info@watersidefurnishingsdecor.com
Téléphone : +1 4804681328
La demande doit contenir les informations suivantes :
Numéro de commande
Informations concernant le produit concerné
Une étiquette de retour sera fournie par Watersidefurnishingsdecor lorsque la demande d’échange sera acceptée.
Les frais d'expédition pour le retour du produit et pour l'envoi du produit de remplacement seront à la charge de Watersidefurnishingsdecor.
Retour du produit
Le client doit utiliser l’étiquette de retour fournie pour expédier le produit à l’adresse suivante :
Adresse de remplacement :
WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC
674 DOUGLAS AVE
DUNEDIN, FL 34698
États-Unis
Inspection du produit
Après réception du produit retourné, Watersidefurnishingsdecor procède à une vérification afin de confirmer que l’article respecte les conditions d’échange indiquées dans cette politique.
Traitement du remplacement
Après confirmation de l’éligibilité du produit à l’échange, Watersidefurnishingsdecor expédie le produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés. Le produit de remplacement est envoyé à l’adresse du consommateur français par des services de transport internationaux adaptés. Le client peut suivre l’avancement de la livraison grâce au numéro de suivi communiqué après expédition.
Si le produit de remplacement n’est pas disponible, Watersidefurnishingsdecor informera le client et proposera une solution adaptée, pouvant inclure un remboursement selon la situation.
4. Informations importantes
Si un produit est endommagé pendant le transport, il est recommandé au consommateur de :
Prendre immédiatement des photos du colis et du produit afin de conserver des preuves.
Contacter rapidement notre service client afin de signaler le problème.
La procédure d’échange est appliquée selon les conditions de service et les règles de protection des consommateurs applicables en France.
Si le produit choisi en remplacement présente une différence de prix, le montant supplémentaire ou la différence éventuelle sera communiqué au client avant traitement de l’échange.
5. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant un échange de produit, les consommateurs peuvent contacter Watersidefurnishingsdecor.
Informations de l’entreprise :
Ce site web est la propriété de WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC.
Nom de l'entreprise : WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC
Adresse : 674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis
EIN : 87-3155947
Téléphone : +1 4804681328
Courriel : info@watersidefurnishingsdecor.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST
Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures. Notre service client accompagne les consommateurs tout au long du processus d’échange afin de fournir les informations nécessaires et une assistance adaptée.