Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente Politique de retour s’applique à tous les meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Watersidefurnishingsdecor.

Les consommateurs situés en France peuvent demander un retour sans avoir à fournir de justification dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit et obtenir un remboursement conformément aux conditions applicables.

2. Conditions de retour

Afin de garantir le bon traitement d’une demande de retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé.

  • L’emballage doit être complet, incluant l’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires fournis.

Les demandes de retour ne respectant pas ces conditions peuvent être refusées 

3. Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client :

Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :

Du lundi au vendredi
08:00–18:00

Dans votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom et quantité du ou des produits concernés par le retour

Notre service client vous répondra dans un délai de 24 heures et vous fournira les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée lorsque les conditions sont remplies.

4. Adresse de retour

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC
674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis

Veuillez apposer l’étiquette de retour prépayée sur l’extérieur du colis et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Watersidefurnishingsdecor.

Les clients n’ont pas à payer les frais de transport liés au retour lorsque la demande est acceptée. Une étiquette de retour prépayée sera fournie selon les conditions applicables.

6. Traitement du remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Assistance après-vente

Pour toute question ou difficulté concernant le processus de retour, veuillez contacter notre service client :

Informations de l’entreprise :

  • Nom de l'entreprise : WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR,LLC

  • Adresse : 674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis

  • EIN : 87-3155947

  • Téléphone : +1 4804681328

  • E-mail : info@watersidefurnishingsdecor.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Notre équipe du service client vous accompagne pour le suivi du colis et le traitement de votre demande de retour.

8. Informations importantes

Avant l’expédition du retour, veuillez vérifier que l’adresse de retour indiquée est correcte.

Il est recommandé d’utiliser un service de transport permettant le suivi du colis.

La présente Politique de retour s’applique aux commandes passées par les consommateurs situés en France.