Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetés sur le site Watersidefurnishingsdecor par des consommateurs situés en France métropolitaine.
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours suivant la réception du produit pour demander un retour conformément aux conditions prévues par la présente politique.
Cette politique a pour objectif de présenter les conditions applicables aux demandes de retour ainsi que les modalités de traitement des remboursements.
2. Conditions de retour
Afin de garantir le bon traitement d’une demande de retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine ;
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé, assemblé ou modifié ;
- L’emballage d’origine doit être conservé lorsque cela est possible ;
- Les accessoires, notices et éléments fournis avec le produit doivent être retournés avec celui-ci.
Le délai de retour commence à compter du jour suivant la réception du produit par le client.
Les demandes de retour ne respectant pas les conditions indiquées dans cette politique peuvent être refusées après vérification du produit retourné.
3. Produits pouvant ne pas être acceptés au retour
Un retour peut ne pas être accepté dans les situations suivantes :
- Le produit présente des dommages causés par une mauvaise utilisation du client ;
- Le produit a été utilisé, modifié ou détérioré après réception ;
- Les accessoires ou éléments fournis avec le produit sont manquants ;
- Le produit retourné ne correspond pas à la commande concernée ;
- Le retour est effectué après le délai prévu par cette politique.
4. Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client :
E-mail : info@watersidefurnishingsdecor.com
Téléphone : +1 4804681328
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00 (Eastern Time, États-Unis)
Dans votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande ;
- Nom du client ;
- Nom et quantité du ou des produits concernés ;
- Description de la demande de retour.
Notre service client répondra généralement dans un délai de 24 heures ouvrées et fournira les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée lorsque les conditions applicables sont remplies.
5. Adresse de retour
Après validation de la demande de retour, veuillez retourner les produits à l’adresse indiquée par notre service client.
Adresse de retour :
WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR, LLC
674 DOUGLAS AVE
DUNEDIN, FL 34698
United States
Veuillez utiliser uniquement l’étiquette de retour fournie par Watersidefurnishingsdecor pour la commande concernée.
Le produit doit être emballé soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport du retour.
Il est recommandé d’utiliser un service de transport permettant le suivi du colis.
6. Frais de retour
Lorsque la demande de retour est acceptée conformément aux conditions applicables, les frais de retour sont pris en charge par Watersidefurnishingsdecor.
Les clients n’ont pas à payer les frais de transport liés au retour lorsque l’étiquette de retour prépayée est fournie par Watersidefurnishingsdecor.
7. Traitement du remboursement
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le montant remboursé correspond aux montants payés par le client conformément aux conditions applicables au remboursement.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon :
- L’établissement bancaire utilisé ;
- Le prestataire de paiement concerné.
8. Suivi de la demande de retour
Après réception du produit retourné, Watersidefurnishingsdecor procédera à la vérification de l’état du produit et informera le client du résultat du traitement.
En cas de conformité avec les conditions de retour, le remboursement sera effectué selon les modalités indiquées dans cette politique.
9. Informations importantes
Avant l’expédition du retour, veuillez vérifier que les informations fournies par notre service client sont correctes.
Les clients sont invités à :
- Conserver les informations relatives à la commande ;
- Conserver les échanges avec notre service client ;
- Conserver les informations de suivi du colis retourné.
Ces éléments peuvent faciliter le traitement de la demande de retour.
La présente Politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes effectuées par les consommateurs situés en France métropolitaine.
10. Assistance après-vente et coordonnées
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou le suivi d’une demande, veuillez contacter Watersidefurnishingsdecor.
Informations de l’entreprise :
Nom de l'entreprise : WATERSIDE FURNISHINGS & DECOR, LLC
Adresse : 674 DOUGLAS AVE, DUNEDIN, FL 34698, États-Unis
EIN : 87-3155947
Téléphone : +1 4804681328
E-mail : info@watersidefurnishingsdecor.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00 (Eastern Time, États-Unis)
Notre équipe du service client accompagne les consommateurs pour le suivi du colis et le traitement des demandes de retour.